Nowy system zgłoszeń już aktywny!01/12/2014

Drodzy Gracze,

Ruszył już specjalny system zgłoszeń - ticketów. Od dziś, każdy mail przychodzący na adres pomoc@royalquest.pl otrzymuje swój unikalny numer, a zgłaszający otrzymuje natychmiastowe potwierdzenie zarejestrowania zgłoszenia w systemie.

W związku z tym zmieniamy również system komunikacji gracz-administracja.

I tak:

- Wszystkie zgłoszenia dotyczące błędów z funkcjonowaniem gry należy zgłaszać przyciskiem BŁĄD

- Wszystkie zgłoszenia dotyczące łamania Zasad Gry, problemów z płatnościami, problemów technicznych, prośby o reset kodu PIN należy przesyłać na pomoc@royalquest.pl

- Sprawy i problemy które wymagają ingerencji Game Mastera należy przesyłać bezpośrednio na gm@royalquest.pl

- Pozostałe problemy, pomysły i sugestie należy przesyłać bezpośrednio na norad@royalquest.pl

Jednocześnie podane adresy mailowe to jedyne sposoby komunikacji z Administracja Gry.

Listy w grze, prywatne wiadomości na forum i pozostałe środki komunikacji nie gwarantują zapoznania się ze sprawą ani tym bardziej odpowiedzi.

Nowy system zgłoszeń zapewnia odpowiedź ze strony Obsługi Klienta w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku) od przesłania zgłoszenia. Jeśli czas oczekiwania jest dłuższy lub chcielibyście prosić o ponowne rozpatrzenie sprawy, wystarczy przesłać prośbę o weryfikację zgłoszenia, podając jego numer, na adres gm@royalquest.pl. Jeśli Game Master nie będzie w stanie Wam pomóc, prześle Wasze zgłoszenie do osoby decyzyjnej.

Mamy nadzieję, że nowy system usprawni komunikację między nami i będzie dla Was bardziej satysfakcjonujący niż dotychczasowy.

Przerwa w działaniu systemu płatności28/11/2014

Drodzy poszukiwacze przygód,

chcielibyśmy Was poinformować, że w dniu jutrzejszym (tj. sobota, 29.11 w godzinach 19:00 - 1:00) w Królestwie wyłączony zostanie na kilka godzin system płatności, co za tym idzie, nie będzie można skorzystać w tym czasie z naszego sklepu. Sytuacja wynika z krótkiej przerwy w dostawie prądu, na którą nie mamy wpływu. Mimo tego świat Aury pozostanie do Waszej dyspozycji i będzie czekać na swoich bohaterów.

Za utrudnienia przepraszamy, oczywiście przed i po wspomnianym okresie cały system działać będzie sprawnie.

Przerwa techniczna - 26.11.201425/11/2014

Drodzy Gracze,

W dniu 26.11.2014 na polskim serwerze gry Royal Quest odbędą się cotygodniowe prace techniczne.
Prace rozpoczną się około godziny 11:00 rano, a zakończą około 14:00 (czasu polskiego).
Podczas przerwy technicznej gra oraz sklep będą niedostępne.

Przerwa zakończona - każdy kto posiada konto premium ma przedłużony czas jego trwania o 2 godziny.

Pozdrawiamy,
Ekipa Royal Quest

Koniec konkursu Króla Rolanda19/11/2014

Bohaterowie Elenii,

Eltan nie przysporzył Wam żadnych trudności, choć nam rozdanie ostatnich trzech Błogosławieństw jak najbardziej.

Ostatecznie trafiają one do:

  • AsasinScread
  • Sedes
  • Meliora

Dziękujemy Wam wszystkim za udział w zabawie!

Przerwa techniczna - 19.11.201419/11/2014

Drodzy Gracze,

W dniu 19.11.2014 na polskim serwerze gry Royal Quest odbędą się cotygodniowe prace techniczne.
Prace rozpoczną się około godziny 11:00 rano, a zakończą około 14:00 (czasu polskiego).
Podczas przerwy technicznej gra oraz sklep będą niedostępne.

Przerwa zakończona - każdy kto posiada konto premium ma przedłużony czas jego trwania o 3 godziny.

Pozdrawiamy,
Ekipa Royal Quest

Zaloguj się
Wprowadź maila, a na Twoje konto zostanie wysłany link do zresetowania hasła
Nieprawidłowy adres e-mail Sprawdź swoją skrzynkę

Status serwerów
Serwer autoryzacji online
Chrobry II online

© 2020 1С Online Games ltd, Katauri Interactive, Cenega Spółka akcyjna Wszystkie prawa zastrzeżone.

Kreacja & wdrożenie: agencja interaktywna okinet

Strona używa plików cookie. Korzystanie ze strony oznacza zgodę na zapisywanie plików cookie na urządzeniu (dysku) użytkownika w zależności od konfiguracji przeglądarki - Szczegóły Akceptuję